标准服务

服务标准

 

首先感谢广大车主选择了万摩养车,为了让你们满意,以及有效限度的维护你们的利益,我们制定了一套服务保障体系,包括如何为车主在购买,选择配件,线下安装服务,以及全程服务过程中出现任何问题的解决等。

请详细阅读我们的服务保障,如有任何问题,请联系我们。


摩托车保养专家系统


车主只需要在线选定自己的车型,输入里程和上路时间,即可傻瓜式地操作,选定保养项目和对应的原厂等级的配件,放心购买后,到安装店更换。由于我们的车型、配件数据匹配错误而导致您购买后无法安装,我们将无条件给予退、换货处理。


原厂品质正品配件


为了保障车主利益,保障用车安全,克服国内配件市场比较混乱,各渠道都存在假冒/高仿品牌配件、劣质配件的情况,万摩养车作为一家专业原厂正品配件的在线销售平台,从摩托车配件生产企业直接采购,原厂正品 (有厂家授权证书为证),省去中间环节,让车主省心更省钱,最大限度的解决了车主对4S店保养配件收费不透明的疑窦。这是我们自助保养平台的一个最大的特点和优势,可靠地保障了车主的保养品质。

友情提醒:配件一定要在万摩养车网站购买,线下特约安装店仅提供配件的安装、更换服务,万摩养车不对特约安装店销售的配件提供正品保障。


全里程保养保障


一辆摩托车从上路到报废,有20多项必须定期保养的项目,否则随时有可能导致行车事故或对摩托车本身产生重大损害的问题,而且每个摩托车厂家对这20多个项目都有规定的更换周期。万摩养车作为专业的摩托车保养网站,对所有这些定期保养的项目都可以提供从配件购买到安装更换的全面服务。


线下安装服务承诺


目前万摩养车的线下安装店已覆盖辽宁省内大部分城市,万摩养车有一套专业的安装店评估、管理体系和一个专业的安装店管理团队,所有特约安装店在和万摩养车正式签约前,都按照标准的流程进行严格、专业的评估,确保安装店的技术水平和服务能力达到标准,到店安装,价格透明。并且会定期对每一个安装店的服务质量和服务能力进行评估,不断提升服务品质,为广大车主提供更好的服务。


摩托车保养服务保障


如果由于万摩养车的车型、配件数据匹配错误而导致您购买后无法安装,我们将无条件给予退、换货处理;从万摩养车购买配件到万摩养车特约安装店进行更换,出现任何问题(包括配件问题、安装问题等),您都可以第一时间联系万摩养车客服人员,万摩养车会为您统一协调解决,避免自己去修理厂保养出问题后可能出现的各种推诿,并实行先行赔付的准则,免除你的后顾之忧,放心养车。

说明:尊敬的客户,万摩养车和特约安装店之间没有配件合作关系,如果你没有在万摩养车下单并购买配件,而是直接去特约安装店购买配件更换,一旦出现任何问题,万摩养车不承担任何责任。